Wenn Sie eine Reise bei uns buchen, gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese wurden in Absprache mit verschiedenen Verbraucherschutzorganisationen ausgearbeitet. Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, damit Sie wissen, welche Rechte und Pflichten Sie haben. Auf diese Weise werden Sie keine Überraschungen erleben. 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen HISWA
Allgemeine Geschäftsbedingungen BBZ 
Wichtigste Rechte nach der EU-Richtlinie 

Diese Themen sind enthalten

• Anwendbarkeit: Für wen und welche Fahrten gelten diese Bedingungen? 
• Angebot: Auf welche Art und Weise kann ein Unternehmer sein Angebot der Öffentlichkeit zugänglich machen und welche Informationen müssen mindestens enthalten sein? 
• Vertrag: Wie kommt ein Vertrag zustande und wie wird dieser festgehalten? 
• Zahlungsbedingungen: Wann müssen Sie zahlen und welche Rechte hat der Unternehmer, wenn Sie nicht zahlen? 
• Stornierung: Welche Rechten und Pflichten haben Sie, wenn der Unternehmer den Vertrag kündigt? Welche Rechte hat der Unternehmer, wenn Sie kündigen? 
• Rechte und Pflichten des Unternehmers
• Rechte und Pflichten des Kunden
• Nonkonformität: Was passiert, wenn die Übereinkunft nicht wie vereinbart ausgeführt wird? 
• Vertragsauflösung und Aussetzung: Unter welchen Bedingungen dürfen Sie oder der Unternehmer die Reise nicht fortsetzen oder neu planen? 
• Haftung: In welchen Fällen müssen Sie oder der Unternehmer für Schäden oder Personenschäden aufkommen? 
• Höhere Gewalt: Wann liegt höhere Gewalt vor und was sind die Folgen? 
• Hilfe und Unterstützung: Wann muss der Unternehmer helfen und wer zahlt? 
• Insolvenz: Was passiert, wenn ein Unternehmer in Konkurs geht oder aus anderen Gründen nicht mehr genug Geld hat, um seinen Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachzukommen? 
• Reklamationen: Wo können Sie eine Beschwerde einreichen, bei wem und wann müssen Sie dies (spätestens) tun? 

Weitere Bedingungen und Konditionen 

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